CÂU CHUYỆN " HAI NẤC THANG"

Tôi chọn nấc thang vì với tôi đây là hai lần trải nghiệm luôn hằn trong tôi mà có lẽ đi đâu làm gì tôi cũng không thể quên được...
.....Nấc thang đầu tiên......
Nhớ những ngày đầu tiên bước chập chững vào lĩnh vực dịch vụ ẩm thực này, tôi chẳng biết j cả ngoài sự đam mê muốn đi vào khách hàng qua con đường "Bao tử". Mọi thứ mới tanh, nào là tổ chức công việc, quy trình bán hàng, tổ chức con người, quản lý hàng hóa, thực phẩm, nhà cung cấp.... trong tay chỉ 100tr mà mua bàn ghế, dụng cụ phục vụ khách đã thấy gần hết....đau đầu ghê....lấy nguyên vật liệu đâu bán.......căn não suy nghĩ và đã liều ra chợ vòng một vòng tìm những người cùng quê Quảng Nam nói chuyện, thương lượng họ giao cho ít hàng bán tối trả tiền luôn...họ đồng ý nhưng cũng dè chừng tôi lừa đảo lắm, zậy là dắt họ tới chỗ tôi chuẩn bị bán, chỉ họ chủ nhà trọ tôi ở gần năm rồi....hiii...thấy họ có vẻ tin tin...mừng lắm.
...............Eo ôi....mai họ giao cho tôi có 50% số hàng tôi đặt trước, có cái không có nữa chứ......dở khóc dở cười nhưng thôi kệ tôi vẫn cứ nhận....có sao bán zậy đã tính sau... nhờ trời thương hôm đó bán gần hết số đó, zậy là có tiền...tối 10h tôi trả cho những người mua hàng và dặn họ hàng cho ngày mai......
Còn lương nhân viên tôi trả lương ban đầu cũng như thế, ngày nào thanh toán ngày đó (chỉ có vài người nên cũng dể)
Từ từ như thế ngày qua ngày tôi chỉ bán trong những hàng đó trong suốt 1 tháng và hạnh phúc tột cùng khi thu được một khoản tiền lời nho nhỏ đầu tiên của mình. ....Cứ thế những nhà cung cấp và các bạn nhân viên ấy vẫn còn theo tôi đến bây giờ.
........Nấc thang đầu tiên tôi đã vượt qua như thế đó....tuy nó không đao to búa lớn nhưng với tôi đó là một khoản trời kỷ niệm.
.....Tôi nhớ lại câu chuyện 3 chỉ vàng của Chú Thành tôi lại càng thêm yêu nấc thang này hơn.......
........Nấc thang thứ hai.....................
Nấc thang này vừa xảy ra trong tháng chạp trước tết Đinh Dậu này. Giờ đây mặc dù nhiều chi nhánh nhưng vẫn có nhiều việc không lường trước được đã diễn ra với tôi. Khi bộ máy lớn hơn và tôi đang loay hoay đi học thêm để chuẩn bị cho năm mới thì...... một số nhân viên và những người tôi quan tâm tôi không hiểu họ nghĩ gì lại có những hành động ........ thế là từ thế chủ động tôi hoàn toàn rơi vào bị động, tiền mặt bay vèo vèo....tính thanh khoản gần như mất hết...........không chuẩn bị kịp hàng trữ bán tết....nhân viên thiếu hụt....tôi gần như stress liên tục, chưa biết phải xử lý như thế nào.......Và chính lúc này những người nhân viên còn lại; các nhà cung cấp (với tôi -tôi luôn gọi họ bằng hai từ "CỘNG SỰ") họ dường như hiểu ....và họ mượn từ người thân trong gia đình, bạn bè tiền mặt mang về cho tôi.....khi nhìn những đồng tiền ấy tuy không đủ là bao nhưng với tôi đó chính là "LỬA" thắp lại chính con người tôi....Tôi hỏi nhẹ "sao mấy bạn biết chị đang cần tiền mặt; em đoán......em mượn tiền của bạn em, có cả sổ đỏ nhà em nè chị... chị cầm tạm đi, khó khăn nhất thời mà chị....hiii......" 
...... Tuy tôi chưa phải dùng đến những khoản đó nhưng với tôi đó là nấc thang thứ hai.... chuyển từ nhỏ sang lớn hơn..😊😊😊
...Trải nghiệm là như thế đó....với tôi "TÂM - TÍN" luôn song hành và tôi luôn nhắc nhớ bản thân "Hành động ngày hôm nay quyết định ngày mai của bạn"
.......Tôi tin chắc rằng cũng sẽ có một ai đó cần trải nghiệm này trên con đường mình đi và tôi muốn chia sẻ với tất cả các Cô Chú Anh Chị và các bạn....những người đang đứng trong mái nhà chung Group Quản Trị và Khởi Nghiệp.... chúng ta mỗi cá nhân hãy cùng nhau thắp lên 1 ngọn nến của chính mình để Group tỏa sáng thêm nữa bạn nhé!!!!!!!!!!!!
.........................................................................................................
Qua đây em cũng xin mượn vài dòng một lần nữa thay lời từ Tâm cám ơn những nhà cung cấp của tôi, những nhân viên của tôi....Với tôi tập thể Hệ thống Beer 4000 là những CỘNG SỰ tuyệt vời, tôi luôn biết ơn các bạn.....
...................................................................................
Xin cảm ơn Ban Điều Hành; Thầy Chủ Nhiệm Anh Chánh và các bạn CEO KN1....Em học được nhiều lắm ạ.
Thân Ái.
Nguyễn Thủy Tiên

Làm thế nào để thu hút được người "làm được" về làm với mình khi mình không có tiền?

(Đây là một góc nhìn của cá nhân, và cũng xin phép anh chị cho em được xưng tôi ở bài này nhé)

Theo tôi thì quan hệ giữa con người bắt đầu và gắng kết với nhau bằng chữ lợi, chữ tình và chữ nghĩa. Trong chữ lợi thì có lợi về vật chất và lợi về tinh thần (phi vật chất). Nếu không có tiền thì chúng ta phải suy nghĩ về cái lợi về tinh thần, đánh vào cái tình và cái nghĩa trước, cái lợi về mặt vật chất tính sau vì đơn giản là không có tiền thì nợ.

Cái lợi về mặt tinh thần, phi vật chất:

Mỗi người mỗi tính, mỗi sở thích, mỗi đam mê...và có nhiều người sẵn sàng "bỏ tiền để mua vui", theo đuổi sở thích, đam mệ hoặc để thoả mãn một nhu cầu nào đó...mà ít có nhu cầu khác, hoặc nếu có cũng không cao. Vâng, dựa vào đặc tính này của con người, chúng ta có thể tìm những người có đam mê, thích thú khi làm công việc này hoặc tạo ra công việc điều kiện mà khi họ làm, sinh hoạt có thể thoả mãn nhu cầu, đam mê của họ thì...tiền không là vấn đề với họ.

Ví dụ:
+ Ví dụ, khi tôi làm một dự án số hoá sách (làm ebook cho những đầu sách cũ), cần người gõ sang text, tôi có gặp một người lương khá cao, nhưng rất thích đọc sách...họ sẵn sàng nhận việc này với mức giá rẻ bèo chỉ để được đọc những cuốn sách cổ, hiếm.

+Rất nhiều chuyên gia post bài phân tích, chia sẽ kiến thức trên Facebook mà đâu nhận được đồng tiền nào...

+Khi tôi đang điều hành Tàng Thư Viện, có một số anh chị bỏ công sức vào để dịch truyện mà không hề lấy một đồng nào chỉ vì họ có nhu cầu đọc truyện nhưng không có truyện để đọc, hoặc dịch truyện là một thú vui của họ,...

+Cũng không ít người chấp nhận làm không lương hoặc lương rất thấp để có kinh nghiệm và môi trường học hỏi, tìm mối quan hệ hoặc cơ hội...khi làm công việc đó.

+ Rất nhiều người làm chương trình cộng đồng, xã hội không nhận lương mà còn cho tiền thêm.

=>Giải pháp: + Tìm người có sở thích hay đam mê với công việc này.
+ Tìm hiểu nhu cầu khác lạ (nghiên cứu, học tập, thể hiện mình, sức khoẻ, quan hệ...) tạo điều kiện, môi trường, công việc để người khác khi tham gia hoặc làm công việc đó có thể thoả mãn nhu cầu đó của họ.
+ Xây dựng một cái triết lý nhân sinh hoặc lý tưởng nào đó để người ta theo.
+ Xây dựng và bán cho họ một ước mơ...trên những nguồn lực và cơ sở hợp lý, như ước mơ đổi đời chẳng hạn...bằng cách cho họ cổ phần, cổ phiếu và một cam kết thực tế.

Chữ tình:

Con người khác nhiều ở động vật ở chữ tình, vì tình họ có thể làm nhiều thứ...thậm chí cả tính mạng. Cho nên hãy là "người thân" của những người mình muốn họ làm việc chung, vì người thân, họ có thể giúp đỡ mình rất nhiều mà không cần tiền...Và chúng ta sẽ nợ họ "ân tình" và sẽ phải trả món nợ "ân tình" đó, phải có qua có lại nếu không sẽ mang tiếng là "lợi dụng"...

Ví dụ:
+ Tôi có vài người bạn làm tín dụng, khi em mở mảng kinh doanh văn phòng phẩm, chính người bạn ấy là người giới thiệu, tìm khách hàng cho tôi rất nhiều mà không phải tốn tiền thuê sale.
+ Tôi có một người bạn làm về công nghệ thông tin, giúp quản trị hệ thống website à không phải tốn tiền thuê nhân viên IT hay dùng dịch vụ.
+Rất nhiều người về làm cho công ty vì biết sếp bên đó rất quan tâm đến nhân viên từ sức khoẻ, tinh thần, sự nghiệp cho tới gia đình nhân viên...

=> Giải pháp: Bản thân hay người khác nợ "ân tình" thì cũng sẽ trả nợ "ân tình"
+ Quan tâm, chăm sóc nhân viên của mình thật tốt, chia sẽ kiến thức, tầm nhìn và sẵn sàng giúp đỡ họ xây dựng sự nghiệp, cuộc sống gia đình hạnh phúc...
+ Hãy là "người thân" của khách hàng, những người ta quen, hãy cho đi và giúp đỡ họ không toan tính...và rồi họ sẽ tự nguyện giúp đỡ lại mình, bán hàng cho mình.
+ Mở rộng, gặp gỡ nhiều người có chuyên môn và hãy trở thành "người thân" của họ...nhất là những người chưa có gì. Vì chưa có gì thì cái "nợ ân tình" mới nặng.

Cái nghĩa hay là trách nhiệm:

Bất cứ một vị trí, công việc hay hành động nào cũng đều trách nhiệm cả. Một người có trách nhiệm và sẵn sàng chịu trách nhiệm sẽ là một người được người khác tin tưởng và sẽ có "uy tín". Uy tín bắt nguồn từ sự nghiêm khắc với bản thân, chịu trách nhiệm trong cả những lời nói chơi chơi lúc bình thường, trong cả những việc không quan trọng...chứ không phải chỉ trong công việc, hợp đồng và những việc liên quan đến pháp lý. Sẵn sàng chấp nhận chịu thiệt về bản thân để làm tròn trách nhiệm với người khác, tròn trách nhiệm với lời hứa của mình.

=> Giải pháp:

+ Nghiêm khắc và kỷ luật với bản thân, đã hứa thì phải làm, người khác không cần biết lý do, vì thế đừng dễ dãi trong lời nói, nhất là những lời hứa.
+ Xây dựng một quy tắc ứng xử công bằng, không thiên vị, không cào bằng, thưởng phạt phân minh và bản thân phải là người làm gương, tuân thủ qui tắc đó một cách tuyệt đối.
+Phải là người làm gương, có trách nhiệm trong công việc, với công ty, với nhân viên công ty, với gia đình và với xã hội. Vì nếu chỉ có trách nhiệm bên này mà không có trách nhiệm bên kia thì sẽ gây sự nghi ngờ và giảm uy tín cũng như khả năng ảnh hưởng của mình.
+ Hãy gắng trách nhiệm và lợi ích của nhân viên với công ty.

Lợi ích vật chất (bằng cách nợ tiền)

Nếu có một công việc mà chỉ tìm được người làm khi trả lương cao, không có cách nào khác thì chúng ta vẫn cứ tuyển và chấp nhận nợ.

Con người mà mấy ai không nợ chứ, bây giờ không có tiền thì thì chúng ta phải nợ, mà nợ ở đây có thể là nợ gia đình, bạn bè, ngân hàng và tận dụng việc nợ lương lúc đầu, chỉ phải trả lương khi họ làm việc hết tháng.
Nợ là một con dao hai lưỡi, có thể là đòn bẩy giúp ta đi lên nhanh chóng nhưng cũng có thể là cái hố ta tự chôn mình, phải tính toán thật kỹ khả năng trả nợ và thứ tự ưu tiên trả nợ, nếu không thì có thể "thân bại danh liệt" .

Bên trên là bốn vấn đề ta cần phải suy nghĩ, chung qui tất cả đều xây dựng trên việc bản thân chúng ta thế nào, cách chung ta suy nghĩ, vận hành công việc và phân chia lợi ích ra sao, chủ động tới đâu, phối hợp hài hoà ra sao. Bản thân phải thật sự là người tử tế, có trách nhiệm và hãy nghiêm khắc kỷ luật với chính bản thân của mình...và luôn suy nghĩ, chủ động tìm giải pháp phòng chống rủi ro, mở rộng khả năng của mình...

Anh chị có ý kiến hay góc nhìn nào khác không ạ ?

Lê Quốc Thạo

Định vị thương hiệu và lời rao bán hàng

Ai bánh mỳ nóng nào!

Ai bánh mỳ nóng giòn mới ra lò nào!
Ai bánh mì Sài Gòn nóng giòn đặc ruột chiên bơ nào!

Những cách rao khác nhau về bánh mì. Nhưng rõ ràng là khác nhau. Và hiệu quả sẽ khác nhau. Cấp độ hấp dẫn tăng lên. Sự khao khát cũng tăng lên. Chúng ta đang nói về định vị thương hiệu - một khái niệm đã có từ rất lâu.

Brand positioning (định vị thương hiệu) được giới thiệu bởi nhà chiến lược thương hiệu danh tiếng là Jack Trout trên một bài viết của tạp chí “Industrial Marketing” năm 1969. Sau đó khái niệm này đã được Jack và đồng nghiệp Al Ries phân tích và trình bày hoàn chỉnh với rất nhiều ví dụ thú vị trong cuốn “Positioning – The battle for your mind” (Mc Graw-Hill 1981). Kể từ đó đến nay, lý thuyết về định vị thương hiệu được các thương hiệu trên thế giới áp dụng rộngrãi trong xây dựng chiến lược thương hiệu.

Định vị thương hiệu không phải tạo ra những cái mới mà là tối ưu hoá những gì đã có trong tâm trí của khách hàng. Al Ries và Jack Trout dùng cụm từ "manipulate what's already up there in the mind" để mô tả mục tiêu của định vị. Cách tiếp cận của định vị là từ ngoài vào trong (Outside-in). Thương hiệu nên biết chấp nhận nhận nhận thức của khách hàng là một thực tế để từ đó tạo ra một vị thế (khác biệt) mong muốn. Al Ries và Jack Trout dùng cụm từ "accept the perception as reality" để mô tả bản chất của định vị.

Định vị là nêu được lý do tại sao khách hàng đang đã và sẽ mua thương hiệu đó. Muốn “bán”phải rao. Và định vị thương hiệu hiểu nôm na là những từ khoá người bán hàng sẽ dựa vào đó để rao hàng. Ai dùng từ khoá "gãi đúng chỗ ngứa" của khách hàng nhất - nghĩa là nói đúng điều họ đang đã và đang nghĩ về nhu cầu , đã và đang hiểu về chủng loại sản phẩm của thương hiệu hay đã và đang có ấn tượng tốt về thương hiệu trúng hơn, người đó sẽ có cơ hội đến với khách hàng nhanh hơn.
Giai đoạn định vị thương hiệu chưa phải là rao thế nào mà rao cái gì của sản phẩm muốn bán. Buổi khuya muộn chúng ta thường nghe những lời rao văng vẳng khắp các ngõ ngách phố phường. Bạn đang đói bụng và muốn có chiếc bánh mì nóng lót dạ.

Ai bánh mỳ nóng nào!
Ai bánh mỳ nóng giòn mới ra lò nào!
Ai bánh mì Sài Gòn nóng giòn đặc ruột chiên bơ nào!

Cấp độ hấp dẫn tăng dần từ "Nóng", "Nóng giòn mới ra lò" và "nóng giòn đặc ruột chiên bơ". Đây là những từ khoá các bà các cô dùng để rao hàng. Họ giống nhau ở một điểm là đều dùng những từ khách hàng muốn nghe và thích nghe. Nói như lý thuyết định vị của các ông Al Ries và Jack Trout ở trên là họ đã tối ưu hoá những gì đã có trong tâm trí của khách hàng. Nhưng họ dùng các từ khác nhau và hiệu quả sẽ khác nhau. Bánh mì nóng thì bình thường. Bánh mì nóng và giòn nghe hấp dẫn hơn. Bánh mì đã nóng giòn mới ra lò rõ ràng sẽ hấp dẫn hơn.

Như đã nói ở trên, định vị không phải rao như thế nào mà mới dừng lại ở rao cái gì. Chưa tính đến giọng rao thánh thót hay não nề, ngọt ngào hay mệt mỏi, việc rao cái gì của các bà các mẹ về bánh mì cũng đã tác động đến ý muốn của những kẻ lười nhác nhảy ra khỏi chăn ấm đêm đông lạnh giá để gọi một chiếc bánh mỳ.

Định vị hiểu theo ngôn ngữ bình dân của những chiếc bánh mì chính là rao về cái gì đó của bánh mì khiến cho khách hàng không thể cưỡng nổi vì thèm. Nghĩ về bánh mì họ sẽ mơ về những từ như nóng, nóng giòn, nóng giòn chiên bơ. Các bà các cô gãi đúng chỗ ngứa rồi còn gì. Nói theo ngôn ngữ học thuật định vị chính là nêu được Unique Selling Proposition (USP) - điểm bán hàng độc nhất của thương hiệu. USP là khái niệm do Rosser Reeve đưa ra vào cuối những năm 1960 cùng với cuốn sách "reality in advertising". Ông quan niệm quảng cáo phải nói được một cách trực diện lợi ích độc đáo (unique) người mua sẽ nhận được. Tất nhiên ngày nay môi trường cạnh tranh đã phát triển rất khác. Và nghĩa USP cần được hiểu linh hoạt và rộng hơn thay vì dừng lại ở Unique (khác biệt độc đáo) về mặt Functional (chức năng) như Rosser Reeve đưa ra.

Quay trở lại khái niệm Positioning mà Al Ries và Jack Trout đưa ra trong cuốn sách kinh điển Positioning – The battle for your mind. Theo quan điểm của Al Ries và Jack Trout, điểm USP này cần được hiện hữu trong tâm trí khách hàng. Nhiệm vụ của doanh nghiệp là tối ưu hoá nó để tạo ra một vị trí khác biệt cho thương hiệu của mình trong suy nghĩ của khách hàng mà thôi. Và vậy nội hàm của một chiến lược định vị thương hiệu sẽ bao gồm những vấn đề như sau.

Nhiệm vụ này của chiến lược định vị thương hiệu vô cùng quan trọng và không dễ để hoàn thành. Linh hồn của khái niệm định vị xoay quanh hai từ khách hàng. Nhưng thương hiệu cũng cần có những cách tiếp cận biện chứng hơn. Khách hàng là thượng đế. Và xem ra có nhiều tình huống không nhất thiết chỉ biết lắng nghe một mình thượng đế mới làm họ hài lòng. Trong môi trường cạnh tranh ngày nay, có vẻ như định vị chỉ dựa vào khách hàng vẫn chưa đủ. Bản chất của định vị là chỉ ra một USP của thương hiệu đã được hiện hữu trong tâm trí khách hàng. Khái niệm hiện hữu ở đây được hiểu là có thể khách hàng đã hiểu đã biết về ngành nghề sản phẩm của thương hiệu và đã có một ấn tượng nào đó qua trải nghiệm với thương hiệu. Vậy chuyện gì sẽ xảy ra đối với một thương hiệu start-up mới? Start-up mới trong một ngành nghề đang hiện hữu và start-up mới trong một ngành nghề mới tinh? Khi rao bánh mỳ các bà các cô biết cần phải dùng những từ gì để kích thích cái dạ dày của thượng đế đang sôi lên vì đói. Vậy mai kia có loại bánh ABC mới nào đó của ai đó mới nghĩ ra thì tìm từ gì để rao đây?

Lý thuyết của định vị là cách tiếp cận từ ngoài vào trong (Outside-in). Thương hiệu nên biết chấp nhận nhận nhận thức của khách hàng là một thực tế để từ đó tạo ra một vị thế (khác biệt) mong muốn. Al Ries và Jack Trout dùng cụm từ "accept the perception as reality" để mô tả bản chất của định vị. Đây là một cách tiếp cận rất đúng với quy luật tâm lý hành vi của khách hàng. Tuy nhiên sẽ có một scenario (ngữ cảnh) khác là một số thương hiệu (nhất là thương hiệu dẫn đầu) có xu hướng tạo ra nhu cầu thay vì chạy theo thoả mãn nhu cầu của khách hàng. Trong trường hợp này, thương hiệu đi theo hướng Inside-out thay vì Outside-in.

Unique Selling Proposition và Brand Positioning - những năm 1960 và những năm 1980. Những khái niệm kinh điển của những chuyên gia marketing gạo gội. Môi trường cạnh tranh giờ đây đã khác nhiều. Và những người làm marketing ngày nay cần có sự linh hoạt khi ứng dụng những phương pháp luận cơ bản này. Tuy nhiên những nguyên lý cơ bản mang tính quy luật thì rất ít khi thay đổi cho dù môi trường cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp có thay đổi.

Đó là gía trị của những quan điểm học thuật kinh điển. Những giá trị không bao giờ cũ theo thời gian.

Đức Sơn 

Kỹ thuật sử dụng FACEBOOK FAN PAGE cho CÁ NHÂN

Sau buổi khai giảng lớp CEO Khởi nghiệp của CLB QTvKN, thầy Nguyễn Hoài Thi đã than thở: "Hết mất quota kết bạn của Facebook rồi!!!"

Rất nhiều người trong số chúng ta cũng gặp tình trạng tương tự khi số lượng người yêu quý và mến mộ chúng ta vượt quá con số 5.000 dành cho tài khoản cá nhân.

Giải pháp Facebook cung cấp cho chúng ta là dùng Facebook Page hay còn gọi là Fan Page.

Cách làm là đăng ký một trang FB Fan Page bên cạnh tài khoản Facebook cá nhân của bạn. Lúc này, những người mến mộ bạn - tạm gọi là Fan - chỉ việc bấm nút Like Page để theo dõi và nhận thông tin từ bạn.

Lúc này Fan Page dùng để đăng thông tin chia sẻ cho tất cả mọi người. Còn Facebook cá nhân thì dùng để giao tiếp với gia đình, bạn bè, đồng nghiệp... Bạn cũng có thể share post từ Fan Page về FB cá nhân để tăng lượt tương tác.

Những ai nên dùng FB Fan Page cho cá nhân?
- Người của công chúng, người nổi tiếng;
- Đại sứ nhãn hàng, đại diện tiếp thị của một SP/DV;
- Nghệ sĩ, nghệ nhân mà tên tuổi cá nhân cũng là thương hiệu;
- Giảng viên, giáo viên, nhà hoạt động chính trị ở các nước khác;
- Người muốn sử dụng tên gọi ngoài tên thật. Ví dụ: chuyên gia Bùi Trần Phi Long lập Page Justin Bùi Trần, chuyên gia Trương Anh Tuấn lập Fan Page "Tèo tiếp thị", chuyên gia Đỗ Xuân Tùng lập Page "Casanova Bratistuta Tùng".

Một trong những giảng viên/chuyên gia/người nổi tiếng sử dụng Fan Page rất hiệu quả là thầy Tạ Minh Tuấn. Anh ấy sử dụng rất khéo léo Facebook cá nhân và Facebook Fan Page cho mỗi nội dung cần định hướng người đọc (y)

3 ưu điểm lớn nhất của Fan Page so với Facebook cá nhân:

1- Bạn có thể giao cho người khác, hoặc một công ty chuyên nghiệp, quản lý Fan Page cho bạn. Hầu như các nghệ sỹ đều làm kiểu này;
2- Cho phép công cụ tìm kiếm khác như Google, Bing... search được mọi thông tin trên Page của bạn;
3- Bạn có thể chạy quảng cáo (Facebook Ads) để đẩy thông tin đến với nhiều người dùng hơn khi cần thiết. Facebook cá nhân không chạy Ads được.

FB Fan Page còn rất nhiều tính năng mạnh mẽ khác khi dùng cho công ty và dùng để kinh doanh Online. Chúng ta sẽ cùng khám phá trong những chuyên đề do Ban Truyền thông - Marketing của CLB Quản trị và Khởi nghiệp tổ chức nhé!

--

Nguyễn Thăng Long

6 bước sáng tạo để chạm tới trái tim Khách hàng.

Bài viết dành cho những người làm sáng tạo như sáng tạo tên thương hiệu, viết slogan, tagline, key message cho các chiến dịch…

Đa phần chúng ta cho rằng, sáng tạo cần có cảm hứng. Dĩ nhiên không sai. Làm sáng tạo có cảm hứng thì quá tuyệt vời. Cảm hứng sẽ giúp ngôn từ, ý tưởng được thăng hoa, mọi thứ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Nhưng cũng không ít khi chúng ta “bí ý tưởng”. Sáng tạo bằng cảm hứng chỉ dành cho những người mà sáng tạo không phải là công việc của họ.

Vậy với những người mà sáng tạo là công việc thì sao? Không lẽ việc sáng tạo lúc nào cũng chờ đến khi có cảm hứng? Cảm hứng thì chạy xa trong khi deadline lại tiến gần, bạn sẽ làm gì?

Có một thực tế là việc sáng tạo không nên chỉ dựa vào cảm hứng, mà sáng tạo cần có kỹ thuật và phương pháp. Đặc biệt khi không có cảm hứng thì kỹ thuật và phương pháp sẽ là cứu cánh.

Nếu nắm vững một số kỹ thuật và phương pháp thì bạn hoàn toàn có thể sáng tạo, thậm chí sáng tạo tốt ngay cả khi không có cảm hứng. Dưới đây là một số kinh nghiệm cá nhân của tôi đã áp dụng cực kỳ hiệu quả trong quá trình làm việc tại Richard Moore Associates:

1. Bước 1: Xác định định hướng sáng tạo
Dựa trên yêu cầu sáng tạo, hãy xác định những định hướng sáng tạo phù hợp, hướng nào mình nên explore? Đồng thời cần xác định định hướng nào là hướng ưu tiên?

2. Bước 2: Tham khảo những ý tưởng sáng tạo trong ngành
Ví dụ bạn cần sáng tạo slogan cho thương hiệu về bất động sản, hãy tìm reference slogan trong ngành này (cả Việt Nam và nước ngoài) để xem xu hướng trong ngành họ thường sử dụng ngôn từ như thế nào, tone/voice ra sao…. Việc tìm hiểu những ý tưởng sáng tạo trong ngành còn giúp bạn tránh được những ý tưởng đã được sử dụng nhiều, hoặc tránh việc trùng lặp ý tưởng.

3. Bước 3: Viết ra những key points, key words liên quan đến job cần sáng tạo
Những key points này có thể là các định hướng sáng tạo mà mình đã xác định ở bước 1. Hoặc đơn giản là các thông điệp mà chủ thể sáng tạo muốn thể hiện….

4. Bước 4: Khai thác sâu và rộng hơn từng key point ở bước 3.
Với mỗi điểm này thì có thể thể hiện bằng cách nào, ngôn từ nào? những yếu tố nào liên quan? …

5. Bước 5: Thay từ đồng nghĩa cho những gì đã viết ra ở các bước
Dùng từ đồng nghĩa thay cho những từ đã viết ra. Hoặc viết những lợi ích, hiệu quả liên quan đến từng điểm này.

6. Bước 6: Cuối cùng hãy xem lại sơ đồ mà bạn viết ra và nghĩ cách kết hợp chúng lại với nhau.
Sáng tạo là sự kết hợp, kết nối các yếu tố lại với nhau. Vì vậy hãy kết hợp những gì đã viết ra và ghi lại bất kỳ ý tưởng nào xuất hiện trong đầu. Trong đó có thể có những ý tưởng tốt. Nhưng cũng có thể từ những ý tưởng ban đầu ấy bạn có thể đào sâu để phát triển hoặc chỉnh sửa thành những ý tưởng tuyệt vời hơn.

Dĩ nhiên, đây chỉ là những bước về mặt kỹ thuật và phương pháp. Bằng những phương pháp này, một số ý tưởng sáng tạo của tôi thực sự đã chạm tới trái tim của Khách hàng.
 Tuy nhiên, theo trải nghiệm cá nhân của tôi, tôi cho rằng cái khó nhất là người làm sáng tạo cần “cảm” (sense) được rất sâu, hiểu rất kỹ chủ thể sáng tạo. Ví dụ để sáng tạo slogan cho một thương hiệu thì bạn cần phải cảm được cái hồn của thương hiệu đó...

Chắc chắn bạn sẽ không thể cưa đổ một cô gái nếu chưa từng rung động trước cô ấy. Vì vậy bạn cũng sẽ không thể khiến cho khách hàng wow với ý tưởng sáng tạo của mình nếu chính bạn không wow.

Phùng Thị Phương
Brand Strategy Manager
Richard Moore Associates

LÀM THẾ NÀO ĐỂ VIẾT TIÊU ĐỀ THÔI MIÊN NGƯỜI ĐỌC?

80% thành công của bài viết nằm ở tiêu đề (headline). Hãy đầu tư cho tiêu đề và biến chúng thành những câu thần chú có thể thôi miên người đọc.

Trừ những người làm nghề viết lách, đa phần chúng ta viết và đặt tiêu đề một cách ngẫu hứng. Những headline vô thưởng vô phạt chưa thu hút người đọc, những nội dung viết tràng giang đại hải thiếu sự trau chuốt….

Để viết tiêu đề thu hút người đọc, bạn cần nắm được một số kỹ thuật, phương pháp hay những dạng câu tiêu đề hiệu quả. Ví dụ như nêu con số cụ thể, nêu lợi ích cho người đọc … (các bạn search google có rất nhiều tài liệu).
Bài viết này tôi không chia sẻ về kỹ thuật. Bài viết này chia sẻ những đúc rút sau quá trình áp dụng kiến thức từ khóa Copywriting to win customers tại Học viện Thương hiệu Plato do thầy Sơn Đức Nguyễn giảng dạy và những kinh nghiệm xương máu của riêng tôi. Nó giúp tôi tiến bộ rất nhanh. Hãy áp dụng những 4 kinh nghiệm mà tôi chia sẻ bên dưới. Tôi tin chắc bạn sẽ ngạc nhiên với sự tiến bộ của mình.

1. Không viết tiêu đề một cách chung chung
Tiêu đề nên nêu cụ thể nhóm đối tượng người đọc. Nếu không hãy nêu một vấn đề cụ thể, một lĩnh vực cụ thể.
Mỗi người có một mối quan tâm riêng. Có những chủ đề hấp dẫn với người này nhưng chưa chắc đã hấp dẫn với người khác và ngược lại. Rõ ràng người làm nhân sự có mối quan tâm khác với người làm Marketing hay tài chính. Cách đặt tiêu đề chung chung sẽ thỏa mãn được sự tham lam của người viết là có nhiều đối tượng người đọc, nhưng rất có thể lại bỏ lỡ những nhóm độc giả mục tiêu.
Ví dụ như tiêu đề “sức mạnh của ngôn từ” quá chung và quá rộng, không rõ viết cho ai, trong lĩnh vực nào?
 Hãy áp dụng nguyên tắc tập trung. Tập trung vào nhóm đối tượng mình cần tiếp cận hoặc tập trung vào vấn đề (lĩnh vực) cụ thể. Dù có thể kén người đọc hơn nhưng rõ ràng người đọc nó là những người quan tâm thực sự, là những độc giả có giá trị.

2. Đừng viết một tiêu đề duy nhất. Hãy viết nhiều phương án tiêu đề khác nhau và chọn câu tiêu đề tốt nhất.

Ban đầu bạn hãy cứ viết câu tiêu đề đầu tiên xuất hiện trong đầu. Sau đó viết lại theo những cách khác nhau, các hướng tiếp cận khác nhau… Bạn có thể thử cách viết tiêu đề dạng câu khẳng định, rồi chuyển sang phủ định, dạng câu hỏi. Viết cho đến khi nào bạn cảm thấy “wow” được thì hãy dừng lại.

Tiêu đề đầu tiên tôi viết cho một bài về sáng tạo slogan là “6 bước sáng tạo slogan, tagline”. Nếu theo những nguyên tắc viết headline thì tiêu đề này có thể chấp nhận được. Có nêu con số cụ thể, có target đến nhóm độc giả cụ thể là những người sáng tạo slogan và tagline.
Nhưng tôi chưa thỏa mãn với tiêu đề này. Tôi tiếp tục viết đi viết lại và cuối cùng tôi chọn câu tiêu đề “6 bước sáng tạo để chạm tới trái tim khách hàng”.

Bạn nhìn thấy rõ sự khác biệt trong 2 câu tiêu đề này chứ? Rõ ràng là câu thứ 2 có sức mạnh hơn rất nhiều. Việc nêu con số cụ thể “6 bước” để thu hút sự chú ý (attention), và đưa thêm lợi ích “chạm tới trái tim khách hàng” chính là yếu tố then chốt khiến người đọc tò mò và bị thôi thúc đọc những nội dung tiếp theo. Đó chính là sức mạnh của ngôn từ.

3. Sử dụng killing words
Các bạn nhớ là không phải key words nữa mà là killing words. Với tôi toàn bộ headline là keywords. Nhưng trong những keywords đó cần có killing words. Keywords sẽ đóng vai trò thu hút sự chú ý (attention) nhưng killing words sẽ khiến người đọc hành động (action). Việc tìm ra killing words phụ thuộc vào việc bạn hiểu về chủ đề mình viết và độc giả của mình như thế nào.

Một bài khác của tôi viết về các phương pháp sáng tạo slogan. Tiêu đề ban đầu tôi đặt là “3 phương pháp sáng tạo slogan”. Tiêu đề này chỉ thuần túy là kỹ thuật, không có killing words.
Và tôi cho ra lò các phương án tiêu đề khác bằng cách thêm killing words.
“3 phương pháp tuyệt đỉnh sáng tạo slogan”.
“3 tuyệt kỹ sáng tạo slogan”. Và đây là phương án cuối cùng tôi chọn.

Hay ngay như bài viết này tôi cũng viết đi viết lại rất nhiều câu tiêu đề khác nhau.
“Sức mạnh của ngôn từ”.
“Làm thế nào để phát huy sức mạnh cuả ngôn từ?”
“Nghệ thuật sử dụng ngôn từ”
“Đừng làm việc cho ngôn từ, hãy khiến ngôn từ làm việc cho mình”
“Làm thế nào để viết câu tiêu đề thôi miên người đọc?”
Và cuối cùng tôi chọn tiêu đề nào thì các bạn đều biết rồi đấy.

Bằng cách sử dụng killing words bạn trao sức mạnh cho ngôn từ và điều khiển ngôn từ để đạt được mục tiêu của mình.

4. Viết với một thái độ đúng
Đừng viết cho có. Cũng đừng viết cho xong. Hãy giữ một thái độ nghiêm túc và đúng đắn với từng bài viết, từng câu tiêu đề. Đừng dễ dàng hài lòng với những “sản phẩm” của mình. Thay vì thế cần thật khắt khe, cần không ngừng đòi hỏi bản thân. Hãy tự hỏi xem bạn đã thực sự hài lòng với câu tiêu đề hay bài viết của bạn chưa? Nếu chính bạn không hài lòng, làm sao độc giả có thể hài lòng?
Hãy tôn trọng bài viết của bạn. Đó cũng chính là tôn trọng độc giả và tôn trọng chính bạn.

3 kinh nghiệm đầu tiên chỉ là kỹ thuật thuần túy, làm nhiều thành quen, viết nhiều thì có kinh nghiệm. Với tôi mấu chốt nằm ở kinh nghiệm số 4. Nếu bạn không có một thái độ đúng, thì bạn khó có thể viết ra một sản phẩm tốt.

Tiêu đề rất quyền năng nhưng không phải là tất cả. Một tiêu đề tốt sẽ có đủ sức mạnh để thôi thúc người đọc đọc nội dung bài viết. Nhưng tiêu đề tốt cũng không thể là cứu cánh cho một nội dung dở. Nội dung đủ hay và hấp dẫn thì mới có thể giữ chân người đọc.

Một cây viết thực thụ cần cả 2. Tiêu đề và nội dung thôi miên người đọc.

P/S: Bài tập nhỏ cho các bạn quan tâm đến chủ đề này. Theo các bạn trong bài này killing words của tôi là gì? (Gợi ý: từ nào mà các bạn cảm thấy bị “kích thích” nhất thì đó chính là killing words).

Phùng Thị Phương 

TỐI ƯU THUẾ TRONG DOANH NGHIỆP

Xét về khía cạnh hiệu quả, thuế được xem như là một khoản chi phí và các doanh nghiệp đều mong muốn tiết kiệm. Vậy trong thực tế, các doanh nghiệp thường áp dụng các nào để tiết kiệm thuế?
❌ Trốn
➡ Tránh các khoản phạt
➡ Tránh các tổn thất
➡ Tận hưởng các ưu đãi

Bài viết liên quan NGĂN NGỪA RỦI RO VỀ THUẾ (phần 1)

1. TRỐN
Đây có lẽ là câu trả lời đơn giản nhất. Khi nói đến tiết kiệm, có lẽ các doanh nghiệp nhanh chóng nghĩ đến cách này. Tuy nhiên điểm yếu của nó là tính chính danh và rủi ro.

Doanh nghiệp có các nghĩa vụ với nhiều đối tượng khác nhau như với ngân hàng, với người bán, người mua, người lao động, cổ đông, nhà nước... Riêng nhà nước có thẩm quyền và uy quyền lớn nhất trong việc yêu cầu doanh nghiệp thực hiện nghĩa vụ của mình. Họ có quyền kiểm tra, yêu cầu giải trình và phạt nếu doanh nghiệp vi phạm. Trốn thuế là 1 trong các vi phạm của doanh nghiệp và khi bị phát hiện thì hậu quả sẽ rất nặng nề. Ngoài tổn hại về tài chính, doanh nghiệp có thể phải đối mặt với các vấn đề nghiêm trọng hơn.

Khi sử dụng cách thức này, rõ ràng là doanh nghiệp đang tự đưa mình vào rủi ro và nguy hiểm để đánh đổi lấy lợi ích trước mắt.
2. TRÁNH CÁC KHOẢN PHẠT
Các quy định về thuế được ban hành tại rất nhiều văn bản khác nhau. Để hiểu đúng các quy định này không phải là điều dễ dàng. Đã thế chúng lại thường xuyên được sửa đổi bổ sung. Những nguyên nhân đó dẫn đến việc hiểu sai, làm sai là điều khó tránh khỏi.

Khi doanh nghiệp làm sai thì sẽ bị phạt. Thông thường một quyết định phạt được đưa ra sẽ bao gồm:
➡ Phạt vi phạm
➡ Truy thu
➡ Phạt chậm nộp. Riêng khoản này để càng lâu thì càng lớn, thậm chí có trường hợp lớn hơn cả số truy thu.

Để tránh cái này thì doanh nghiệp chỉ còn cách hiểu đúng và làm đúng mà thôi. Khi đó, doanh nghiệp cần đầu tư đầy đủ cho những người làm kế toán thuế nghiên cứu, áp dụng và thực hiện đầy đủ theo yêu cầu.

3. TRÁNH CÁC TỔN THẤT
Để thực hiện hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp cần thực hiện rất nhiều công việc khác nhau. Trong đó, có những khoản chi phí được thuế chấp nhận, có những khoản thì không. Khi không được chấp nhận, doanh nghiệp phải lấy từ lợi nhuận sau thuế. Đây được coi là một tổn thất cho doanh nghiệp.

Để tránh các khoản tổn thất, doanh nghiệp cần đánh giá được tác động của thuế đối với từng cách thức thực hiện và lựa chọn cách thức hiệu quả nhất. Tất nhiên là chi phí thuế là một yếu tố cần xem xét trong rất nhiều yếu tố khác có tác động đến hiệu quả kinh doanh.

4. CÁC ƯU ĐÃI
Việc được hưởng các ưu đãi là một điều tuyệt vời. Các ưu đãi thường liên quan đến lĩnh vực kinh doanh và địa bàn được khuyến khích. Bên cạnh đó, để được ưu đãi, doanh nghiệp cần đáp ứng được các điều kiện nhất định trong từng tình huống cụ thể.

5. DOANH NGHIỆP CÓ THỂ LÀM GÌ?
Một cách chính tắc, doanh nghiệp cần tuân thủ các quy định của nhà nước, tránh các tổn thất và tận hưởng các ưu đãi.

Vậy cách tiếp cận sẽ là: Bỏ qua cách 1, triệt để cách 2, hướng tới cách 3 và vươn lên cách 4.

➡ Với cách 2, vai trò của kế toán thuế là đặc biệt quan trọng. Hãy đảm bảo bộ phận này có đủ năng lực để thực hiện đúng. Việc đầu tư cho công việc này là một đòi hỏi tất yếu và chính đáng.

➡ Cách 3 và cách 4 đòi hỏi sự tham gia của lãnh đạo cấp cao. Điều này đòi hỏi lãnh đạo doanh nghiệp có tư duy chiến lược và dài hạn, nhận thức được tầm quan trọng và ảnh hưởng của thuế, lựa chọn đúng đắn trong các quyết định kinh doanh. Trước mỗi quyết định quan trọng, lãnh đạo doanh nghiệp nên tham vấn ý kiến của kế toán, chuyên gia tư vấn nhằm đánh giá ảnh hưởng của thuế.

Dường như là công tác HOẠCH ĐỊNH THUẾ ngày càng đóng góp nhiều hơn cho sự phát triển bền vững, thậm chí là vượt trội của doanh nghiệp!